Oprogramowanie systemowe z ekranem dotykowym może pochodzić od oryginalnego producenta (np. wbudowany system operacyjny w telefonie komórkowym) lub może być instalowane później (na przykład dodając ekran dotykowy do tradycyjnego komputera). Oprogramowanie powinno umożliwiać współpracę ekranu dotykowego i kontrolera systemu. Poinformuje system operacyjny produktu, jak analizować informacje o zdarzeniach dotykowych z kontrolera dotykowego. W systemach aplikacji komputerowych większość operacji na ekranie dotykowym jest jak mysz. To sprawia, że dotykanie określonej pozycji na ekranie ekranu dotykowego jest bardzo podobne do ciągłego naciskania myszy. W systemie wbudowanym wbudowany kontroler musi porównać informacje wyświetlane na ekranie z lokalizacją, w której odbierany jest dotyk.
Jeśli chodzi o produkty elektroniczne, projekt interfejsu użytkownika musi uwzględniać z jednej strony pięć zmysłów wzroku, słuchu, smaku, węchu i dotyku użytkownika, a z drugiej strony uwzględniać wpływ potrzeb użytkownika na urządzenie lub system. Obecnie większość produktów wprowadzanych na rynek oddziela wizję użytkownika od dotyku.
Od prostych przycisków lub na klawiaturach komputerowych, klawiaturach telefonów komórkowych, odtwarzaczach MP3, sprzęcie AGD, a nawet pilotach do telewizorów, po bardziej zaawansowane funkcje klikania i przewijania, takie jak suwaki regulacji głośności, kółka przewijania i gładziki, pozycja wyjściowa (to znaczy Wejście użytkownika lub wynik akcji manipulacji) jest całkowicie różna od pozycji wejściowej użytkownika. Jeśli może sprawić, że wejście i wyjście, to znaczy, że wizja i dotyk są całkowicie spójne, a ta spójność widzenia i dotyku jest zaletą ekranu dotykowego.
Chociaż większość ludzi używa wzroku i słuchu do interakcji z komputerami, w niektórych przypadkach dotyk jest najbardziej odpowiedni. Obecnie technologia komputerowa coraz częściej to dostrzega i zaczyna przyjmować technologię dotykową. Zmysł dotyku w języku greckim oznacza "chwyć lub dotknij", co odnosi się do zdolności urządzenia do wytwarzania danych wyjściowych, które można poczuć (a nie być widzianym lub słyszanym). Wyjściem dotykowym jest zwykle siła lub wibracja. Haptyka może być również wykorzystana do poprawy wizualizacji danych, umożliwienia użytkownikom przeglądania ogromnych ilości danych i zapewnienia dodatkowego kanału komunikacji.
Dwa ważne zastosowania haptyki to wirtualna rzeczywistość i zdalna obsługa. Chociaż haptyka jest stosowana w grach komputerowych w wysokim tempie, może być również stosowana w dziedzinie sterowania przemysłowego. Na przykład zmysł dotyku pozwala użytkownikom dotykać i czuć obiekty w systemach komputerowego wspomagania (CAD), produkcji wspomaganej komputerowo (CAM) i podobnych. Sonda może wysyłać cyfrowe sygnały zwrotne do oprogramowania projektowego, a wszystkie elektroniczne układy sterowania i hamowania mogą zapewnić operatorowi rzeczywiste sprzężenie zwrotne, unikając w ten sposób ciężaru i złożoności połączeń bezpośrednich lub mechanicznych połączeń ze wspomaganiem.
Być może najprostszym przykładem wrażenia dotykowego jest pokrętło, podobne do pokrętła do strojenia radia. Wyposażając silnik lub hamulec w tego rodzaju pokrętło, możliwe jest posiadanie różnych układów hamulcowych, ostrego hamowania, a nawet elastycznego hamowania, a wszystkie te funkcje można zmienić w razie potrzeby.
